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当好社区“勤务员”是我最大的心愿

2021-08-26

内容提要:“越想越后怕,越想越感动,网格员小蒋不仅救了我们家,也救了全楼35家住户的性命啊!”家住河北区王串场街焕玉里社区1号楼1门的葛丽英阿姨回想起不久前惊心动魄的一幕,至今仍心有余悸。

  天津北方网讯:“越想越后怕,越想越感动,网格员小蒋不仅救了我们家,也救了全楼35家住户的性命啊!”家住河北区王串场街焕玉里社区1号楼1门的葛丽英阿姨回想起不久前惊心动魄的一幕,至今仍心有余悸。

  7月末的一天,王串场街焕玉里社区27岁的网格员蒋之炜在日常入户巡视时发现,1号楼1门有一股隐约的异味,小蒋楼上楼下走了一圈,感觉二楼的味道似乎更浓一些,他警觉地意识到:“可能是谁家煤气泄漏了!”

  紧接着,蒋之炜一边迅速向社区居委会主任张言报告,一边给燃气公司打电话报修。随后,张言带着社区工作人员赶来支援,大家从一楼到七楼35户挨家敲门确认煤气是否关了,家里是否有煤气味。排查进行中,唯独二楼的葛阿姨家敲不开门。“我知道葛阿姨家有个89岁的老母亲,刚动完手术行动不便,但感觉异味就是从她家传出来的。”小蒋意识到问题可能出在这里,马上到楼栋外给葛阿姨打电话。

  “小蒋一来电话,我也吓坏了。可是我在外离得远,一时半会儿也赶不回去,就让小蒋去楼长李满池大爷家拿备用钥匙开门去看看。”葛阿姨说,“当时就老太太自己一人在家,要有个啥事,我可咋办啊!”

  跟葛阿姨通过电话之后,蒋之炜拿了钥匙和燃气检修人员一同进屋查看。经过检测,发现两处仍在漏气的漏气点:一处在管道接入口,一处在燃气热水器的接口。“一进屋气味就很浓了,漏气口还能听见呲呲的声音。亏了发现及时,要不非出大事不可。”小蒋说。

  燃气泄漏点很快就被修复,为了安全起见,在居委会的组织下,居民们一直等到燃气公司的各项检测合格、楼道里的燃气味彻底散去,才各自回到家里。“真是多亏了小蒋发现及时,处置得当,否则后果不堪设想啊。我们的网格员处理问题头脑清晰、又科学又周到,真是太像样了。”李满池大爷夸赞。

  2019年,蒋之炜通过社会招聘考试来到焕玉里社区,成为一名社区网格员,负责焕玉里社区的物业工作。他是个“90后”,对社区居民的大事小情总是充满热情。谁家老人行动不便,谁家是特殊户有困难,小蒋都了然于心。谁家下水道堵了,谁家需要买个菜跑个腿,小蒋总是随叫随到。“社区里总能看见小蒋的身影,热情勤快,像自己家孩子。”提起小蒋,社区居民都竖大拇指点赞。

  “群众面前无小事,点滴之间见初心。虽说社区工作细碎繁琐,但能把每件小事处理好,就等于做成了大事。作为社区党群服务中心的一名网格员,为居民办好每一件事,串百家门、问百家事、解百家难,当好社区群众的‘勤务员’是我最大的心愿。”小蒋说。

  网格虽小,连着大局,连着民心。今年以来,河北区开展“我为群众办实事”实践活动,和小蒋一样工作在社区一线的1240名网格员发挥了第一道关口作用,坚持“五必访、五必到”,即:困难家庭必访,危重病人家庭必访,独居鳏寡家庭必访,外来家庭必访,有信访问题家庭必访;群众有不满情绪必到,有迫切需求必到,有突发事件必到,有矛盾纠纷必到,有重大变故必到。网格员们用拉家常等通俗易懂的形式把党的政策理论讲清楚,把党的治理方略讲明白,第一时间解决了群众的琐事、难事,化解了矛盾,拉近了党组织与群众间的距离,打通了服务群众的“最后一公里”。(津云新闻编辑刘颖)

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